Одними из первых это поняли гостиницы Брянска и руководством гостиничных комплексов были выделены немалые средства, для внедрения новейших компьютерных технологий в сферу гостиничного бизнеса.
Внедрение информационных технологий, столкнулось с великим множеством проблем, к которым смело можно отнести неудовлетворительный уровень подготовленности сотрудников гостиничного бизнеса в области компьютерных технологий. Низкий уровень компьютерной грамотности у населения, а также небольшое, в сравнении с мировым уровнем, наличие домашних компьютеров и небольшое число интернет пользователей, количество, которых увеличивается с каждым днем. Тем не мене активная работа целого ряда компьютерных фирм по направлению внедрения информационных технологий в области гостиничного бизнеса, свидетельствуют об отличных перспективах этого сектора.

Любые управленческие процессы, имеют в себе такие процедуры, как сбор, регистрация, передача, хранение, обработка и выдача информации в принятии управленческих решений. И именно информационные технологии, предоставляют те методы и средства, при помощи которых и реализуются процедуры в разных информационных системах.
До сих пор, не каждый гостиничный комплекс осознал влияние компьютерных технологий на общую успешность гостиничного бизнеса, преимущества и возможности технологий в использовании глобальных систем бронирования, резервирования, автоматизирования систем управления гостиницей. Еще достаточно слабо используют сеть интернет с перспективами внедрения электронной, или виртуальной коммерции в секторе социально-культурного сервиса.
Однако можно смело прогнозировать, что через несколько лет ситуация значительно изменится, в сторону большей компьютеризации и внедрения новых программ и разработок в сфере гостиничного бизнеса.