Мировое началось во мгле кочевье… (Изображение smlions12, слова Марины Цветаевой.)

Опубликован очередной рейтинг удовлетворённости американских потребителей интернет-услугами, составляемый компанией ForeSee Results.

Социальные веб-медиа в него попали впервые — и сразу же опозорились, получив всего 70 баллов из ста. Это самый низкий показатель среди всех присутствующих в списке разновидностей электронного бизнеса. Лучше всех показала себя Википедия (77 очков), а едва ли не хуже всех, как ни странно, удовлетворяет потребителей Facebook (64 балла). Удивительный показатель, учитывая количество активных пользователей этой социальной сети.

Респонденты как один утверждают, что ресурс позволяет им поддерживать контакты с друзьями и семьёй. Никаких других плюсов, по их мнению, у «Фейсбука» нет, всё остальное — сплошной кошмар: проблемы с защитой личных данных и безопасностью, «кривая» френдлента, бессовестные объёмы рекламы, постоянные и неожиданные изменения интерфейса, спам и, наконец, неудобная навигация.

Хуже «Фейсбука» только MySpace (63). Видеохостинг YouTube получил 73 балла.

В категории порталов и поисковых систем первенство продолжает удерживать Google — 80 очков, но по сравнению с прошлым годом популярность корпорации снизилась на 7%. Впечатляющим дебютом отметился MS-сервис Bing (77), с ходу обогнавший Yahoo! (76), AOL (74) и Ask.com (73). Средний показатель сектора тоже упал на 7% — до 77 баллов.

Новостные и информационные сайты второй год подряд удовлетворяют потребителей на 74%. Лучшим на этот раз стал ресурс FOXNews.com (82), обогнавший ближайшего конкурента, USAToday.com, на пять очков. Замыкает таблицу CNN.com (73).

Ежегодный рейтинг составляется на основе модели, разработанной Бизнес-школой Мичиганского университета. В опросах принимают участие по 70 тыс. респондентов.

No related posts.