В настоящее время весьма широкое распространение получили crm системы, которые иначе называются системами управления взаимоотношений с различными клиентами. Они представляют собой прикладное программное обеспечение, применяемое для автоматизации взаимодействия со всеми заказчиками.

При помощи современной CRM-системы, внедренной в вашу компанию, вы сможете:
— обеспечить не только удержание, но и значительное расширение клиентской базы;
— повысить уровень качества обслуживания заказчиков;

— снизить риски потери конфиденциальных клиентских данных;
— существенно повысить эффективность продаж (сервиса, маркетинга, контакт-центра и так далее);
— упростить работу собственного персонала;
— создать надежные механизмы управления продажами (контакт-центром, сервисом, маркетингом);
— добиться повышения прозрачности работы продавцов (операторов, сервисной службы, маркетологов и прочих).
Несмотря на то, что crm системы довольно давно стали известны миру, вопрос, касающийся их функциональных составляющих, сегодня остается открытым. Развитая система CRM, как считают многочисленные специалисты, должна включать следующие компоненты:
— функциональность продаж – это управление контактами, работа с клиентами, учет поступающих от них заказов, управление коммерческими предложениями;
— функциональность управления продажами – здесь стоит отметить региональный анализ, анализ цикла продаж, процесс прогнозирования, возможность ведения отчетности;
— функциональность продаж по средствам телефона;
— функциональность обслуживания клиентов – это информация по заказам, регистрация обращений и их переадресация, учет контактного обслуживания и другое;
— функциональность маркетинга – это управление потенциальными сделками и маркетинговыми кампаниями;
— интеграция с различными электронными платежными системами, с сетью Интернет и возможность совершения сделок в режиме онлайн;
— функциональность синхронизации данных.

Современные CRM системы внедряются с целью повышения качественного уровня обслуживания заказчиков и объема продаж, а также для оптимизации маркетинга. Данное программное обеспечение хранит информацию, касающуюся клиентов компании, и историю деловых взаимоотношений с ними. Кроме того, эта система определяет бизнес-процессы и делает возможным проведение анализа результатов.

Новинка под названием TXTBlocker не убережет вас от того, чтобы вы не роняли мобильный телефон в воду. Зато это программное обеспечение заставит вас быть более внимательными на дороге. Например, TXTBlocker отключит возможность набора текстовых сообщений и другие функции, пока владелец телефона будет за рулем. Также новинка позволит обеспокоенным родителям блокировать некоторые функции телефонов своих детей – выборочно отключать функцию набора смс, блокировать некоторые номера, либо разрешать только входящие звонки или исходящие звонки только на определенный список мобильных номеров. При вождении программное обеспечение учитывает скорость и географический алгоритм для предотвращения возникновения опасных ситуаций. Также владелец может задать так называемые безопасные зоны, чтобы не отвлекаться на телефонные разговоры, проезжая мимо школ, строительных площадок, др. Очень полезная новинка, только вряд ли кто-то добровольно согласится поставить себе такую программу.

С помощью такой программы смартфоны смогут самостоятельно, без роутера совершать звонки, отправлять сообщения даже без поддержки сотового оператора. Проект Serval направлен на создание домашнего роутера на основе обычного смартфона.

Уже началась специальная компания «Mesh Extender», в рамках которой необходимо собрать боле 300 тысяч долларов для создания локализованных сетей Serval, которые позволят расширить зону покрытия такими домашними роутерами.

Планируется, что новое устройство позволит расположенным по близости телефонам подключаться к любой сети без специальных модифицированных устройств. Благодаря этому можно будет обойти заложенное в системе Андроид ограничение к подключению беспроводной связи Wi-Fi.
Специальное бесплатное приложение этой программы позволит близлежащим телефонам подключаться друг к другу через связь Вай Фай и создавать своеобразные ячейки сотовой связи. В такой ячейке каждое устройство может выступать как передатчик, производящий обмен данными с другими аналогичными устройствами.

Такие сети будут полезны в местах слабой инфраструктуры, в местах стихийных бедствий, где нарушена обычная связь или лицам ,которые находятся под колпаком у спецслужб, что особенно важно в создавшейся ситуации в деле Сноудена.

Подобное новое устройство Mesh Extender в одном количестве способно будет подключить школу, организацию или другую образовательную ,коммерческую или общественную структуру к процессу создания большого количества новых ячеек сотовой связи.

Windows XP, «взломано профессионалами».

По данным следствия, некто Хун Лэй и подручные модифицировали операционную систему Microsoft Windows ХР, убрав из нее средства защиты, отвечающие за активацию и аутентификацию.

Пиратская редакция платформы, получившая название Tomato Garden Windows XP, в течение длительного времени распространялась со специально созданного веб-сайта. Tomato Garden Windows XP пользовалась огромной популярностью: ее загрузили миллионы раз, и пираты получили неплохой доход за счет публикации рекламы на своем сайте.

В июне прошлого года организация Business Software Alliance (BSA), известная непримиримым отношением к ПО-пиратству, обратилась к китайским властям с требованием принять меры по задержанию «авторов» Tomato Garden Windows XP. Что вскоре и произошло.

Этот судебный процесс называют самым крупным в КНР делом о нарушении авторского права на программное обеспечение. Хун Лэй и еще один обвиняемый приговорены к трем с половиной годам тюремного заключения и штрафу в размере одного миллиона юаней (приблизительно $146 тыс.). Другим преступникам придется провести за решеткой два года и выплатить 100 тыс. юаней.

 К таким работам относятся геодезические измерения, геологические изыскания, архитекторские планы, да хоть и археологические раскопки.Если основные измерительные приборы для специалистов, работающих в полевых условиях, серьёзно отличаются друг от друга, то современные планшеты более-менее стандартизированы, что порождает бурный рост мобильного программного обеспечения для основных мобильых операционных систем — Android, iOS, а в ближайшем будущем — ещё и Windows RT. Все для измерений , а теперь ещё и планшеты: это уже не ближайшее будущее геодезии, картографии и другой полевой инженерии, а настоящее этой отрасли.Геодезическое программное обеспечение для мобильных устройств делится, в целом, на две крупные категории: автономные и "облачные". Первые выполняют работу без соединения с интернетом, основываясь только на внутренних ресурсах и данных. Вторая категория приложений производит вычисления на удалённом сервере ("облаке"). Таким сервером может выступать и компьютер в офисе, и сервер на стороне разработчика приложения. При этом необходимо наличие подключения к интернету, а планшет должен быть оборудован устройством 3G.Существуют также гибридные программы: данные, полученные в результате полевых измерений, обрабатываются определённым образом и сохраняются в одном из распространённых форматов — *.dxf, *.cad или *.pdf, а затем передаются на удалённый компьютер для последующей обработки или в готовом виде для отчётности.Новый инструмент на службе геодезистов — планшет + соответствующее программное обеспечение, способен при минимальных затратах на обучение сэкономить немало усилий и человеческих ресурсов.