Информационные потоки внутри персональных социальных сетей (иллюстрация Анны Хелмонд).

Статистика Forrester Research основана на результатах опроса примерно 4 700 пользователей Интернета в возрасте от 18 до 88 лет. Исследование проводилось в мае нынешнего года.

Согласно опубликованным данным, 51% жителей Соединенных Штатов, имеющих доступ к Сети, работает с социальными сетями, такими как Facebook, MySpace, LinkedIn и др. Для сравнения: в 2007 году подобные сервисы интересовали примерно 25% американских веб-пользователей.

Отмечается, что сейчас четыре из пяти американцев в том или ином виде взаимодействуют с социальными медиасервисами (блогами, форумами, сетевыми сообществами и пр.). Более того, в возрастной категории от 18 до 24 лет только 3% респондентов заявили, что не используют социально ориентированных инструментов.

Forrester Research подчеркивает, что среди пользователей Интернета в возрасте от 35 до 54 лет популярность социальных медиаресурсов за год подскочила на 60%. Публикацией собственных материалов в блогах, на форумах или в профилях социальных сетей занимаются 24% американцев против 18% в 2007 году.

Более подробную информацию об исследовании Forrester Research можно найти здесь.

«Я восхищен людьми, которые имеют смелость признать существование экономического кризиса!»

Исследование, проведенное фирмой Forrester Research по заказу Shop.org

(интернет-подразделения Национальной федерации розничной торговли США), позволило установить, что торговцы уверены в

лучшей приспособленности электронной коммерции к экономическому кризису в сравнении с обычными магазинами и торговлей по каталогу.

В опросе приняло участие 117 интернет-магазинов. Исследование проводилось с 18 февраля по 1 апреля.

Большинство компаний, занимающихся е-коммерцией, сообщило аналитикам, что они сокращают штат и отказываются от привычных и дорогих маркетинговых

стратегий — к примеру, от оплаты услуг поисковых систем. В ближайшие месяцы компании собираются инвестировать средства в другие проекты. Одно из

самых популярных направлений последнего времени — маркетинг в социальных сетях и блогах (социальный медиамаркетинг). Множество электронных и

«физических» продавцов — от Wal-Mart Stores до General Mills

поощряют блогеров тестировать товары и писать о них на своих сайтах.

Выяснилось, что к этой стратегии чаще прибегают самые быстрорастущие интернет-магазины: из 20 компаний, финансовые показатели которых превосходят

ожидания аналитиков, двенадцать вкладывают деньги в работу с социальными сетями и блогами. Из тех, кто собирается снизить издержки, только 24%

сделают это за счет сокращения работы с социальными сетями и блогами.

Почти 90% опрошенных поставили на первое место в списке наиболее приоритетных маркетинговых методик электронную рассылку. Три четверти респондентов

пообещали, что это будет целевая рассылка: клиент получит спам с рекламой товаров, похожих на те, которыми он когда-то интересовался.

В начале года Forrester Research предсказала, что в 2009 году объем рынка электронной коммерции в США вырастет на 11% и составит $156,1 млрд. В 2008

году рынок увеличился на 13%. В 2010 году, прогнозирует Forrester, будет снова достигнут 13-процентный рост, который затем начнет замедляться: 10% в

2001 году, 9% — в 2012-м и 8% — в 2013-м. Эти показатели не учитывают онлайн-продаж туристических путевок.

Куплено в онлайне!

По прогнозам исследовательской компании Forrester Research, к декабрю их объемы в Соединенных Штатах увеличатся на 11% и составят $156 млрд. Впрочем, небольшое замедление темпов роста все же будет иметь место: в 2008 году доход интернет-магазинов вырос на 13% относительно показателй годом ранее и достиг $141 млрд. Доля онлайновых продаж в общем доходе американской розницы составит 7% (в 2008 году — 6% ).

Эксперты полагают, что самую большую прибыль получит магазин Amazon, для которого, напомним, минувший сезон рождественских праздников стал рекордным. Пик продаж на сайте Amazon пришелся на 15 декабря: каждую секунду пользователи ресурса со всего света делали заказы на 72,9 предмета. В общей сложности в этот день в интернет-магазине было сделано более 6,3 млн заказов, что на 17% превышает прошлогодние показатели. Было доставлено свыше 5,6 млн покупок, то есть на 44% больше, чем год назад. Средняя стоимость одной покупки составила $61.

Неплохим будет 2009 год и для таких крупных ритейлеров, как Best Buy и Macy"s, у которых есть собственные интернет-магазины. Эти компании продолжат планомерно отвоевывать доли рынка, пользуясь тем, что покупатели хорошо знакомы с их брендами в реальной жизни.

Специалисты Forrester Research уверены, что в текущем году всё больше американских потребителей будет отдавать предпочтение покупкам в онлайновых магазинах, поскольку Интернет позволяет легко и просто сравнивать цены у ритейлеров и находить требуемый товар.